有一天店裡來了一個著急的快哭的女孩，年紀大概在大四生左右。

她說手機面板觸控失效，跑了2-3家維修專門店，每家店都不保證可以修好，更無法保證照片不會消失。而維修報價的價格高低不依，有的是市價的2倍，卻也無法保證可以完好的修好。

看著女孩哭喪的臉，她說：「更重要的是，手機裡有剛過世阿媽的照片。」她很著急苦惱的跑了很多店，想知道有什麼方法可以救回手機，救回照片。我們先安撫顧客的心情，幫她手機做檢測後，進行報價維修。

很開心最後的結果是完美的，手機救回來了，照片也保留著。 3C商品的維修，一般真的很難去保證最後的結果，但站在將心比心的角度，我們會盡力的去完成客人的需求。

不過最後！還是要呼籲定時備份的重要性，減少手機有狀況時的焦慮不安。????